Коротко. Стоимость внедрения AI определяется не выбором модели, а состоянием ваших данных и тем, во сколько систем придётся встроиться. Подготовка данных обычно самая крупная статья, а сама интеграция модели далеко не первая. Поэтому оценка, данная до того, как кто-то посмотрел на ваши данные, это не оценка, а диапазон из презентации. Ниже разобрано, из чего складывается бюджет, что его двигает и как ограничить его самому до первого разговора с исполнителем.
Рядом: с какой задачи начинать, как устроен RAG по документам и своя разработка или готовое.
Из чего складывается бюджет
Пять статей, в порядке от обычно самой крупной к обычно самой мелкой. Порядок именно обычный, а не обязательный: в проекте с чистыми данными и одной точкой интеграции он окажется другим.
Четвёртый столбец и есть главный рычаг. Всё перечисленное в нём делается до найма исполнителя, силами вашей команды, и сокращает и стоимость, и срок.
Почему здесь нет цен
Прежняя версия этой страницы называла диапазоны бюджета по трём уровням проектов и доли каждой статьи в процентах. Я их убрал. Причина не в скрытности: назвать цифру, не увидев ваши данные и не зная, во сколько систем встраиваться, значит назвать не вашу цену. Разброс между двумя проектами с одинаковым описанием задачи бывает кратным, и определяет его как раз то, что в описание не попало.
Что действительно можно сказать заранее: оценка, полученная до просмотра данных, не является оценкой. Если исполнитель готов назвать сумму по описанию задачи на одной странице, он либо закладывает в цену риск неопределённости, либо назовёт другую сумму позже.
Как ограничить бюджет самому, до разговора
Возьмите одну задачу, а не три. Назовите показатель, который должен измениться, и снимите его сегодня. Ограничьте пилот сроком, после которого принимается решение продолжать или остановиться. Эти три условия сокращают разброс оценок сильнее любых переговоров о ставке.
Расходы, которые забывают
- Работа с уверенными ошибками. Решение, привязанное к вашим данным, всё равно иногда отвечает уверенно и неверно. Настройка порога отсечения, проверка выборки ответов и разбор расхождений это постоянная работа, а не этап приёмки.
- Обучение людей. Инструмент, которым пользуются на четверть возможностей, стоит столько же, сколько и полностью используемый.
- Изменение вокруг решения. Модели, интерфейсы и цены поставщиков меняются, а ваши документы и процессы меняются ещё быстрее. Закладывать надо не разовую настройку, а сопровождение.
- Стоимость обращения. В отличие от обычной системы, здесь каждый ответ стоит денег. При росте числа пользователей эта статья растёт вместе с ними, и её надо оценить до запуска, а не после первого счёта.
- Откат. Возможность работать без системы должна сохраняться, и её поддержание тоже чего-то стоит.
Как считать отдачу
Не процентами из чужих отчётов, а одной формулой на ваших числах.
Годовая отдача = (сэкономленные минуты за случай × случаев в год × стоимость минуты) − стоимость владения
Стоимость владения это не только лицензии и разработка, но и сопровождение, обучение и стоимость обращений за год.
Три поправки, без которых счёт всегда завышен. Экономия ограничена долей случаев, где результат приняли без правки, и эту долю надо мерить, а не предполагать. Часть сэкономленного времени уходит на проверку, и это нормально. И считать надо по одной задаче: у разных задач сроки окупаемости различаются в разы, поэтому складывать их в один бизнес-план нельзя.
Что делает проект дороже и что дешевле
Что спросить у исполнителя про его оценку
- Что вы посмотрели, чтобы назвать эту цифру? Если ответ не включает ваши данные, цифра получена не из вашего проекта.
- Что в неё не входит? Сопровождение, обучение, стоимость обращений и доработка после пилота чаще всего остаются за рамками.
- От чего она изменится и насколько? Внятный ответ звучит как «если данные окажутся вот такими, добавится вот столько».
- Что будет, если результат окажется хуже порога? Договорённость об этом до начала стоит дешевле, чем разговор после.
- Кому принадлежит то, что получится, и можно ли продолжить с другой командой.
Признаки, что оценке нельзя верить
- Сумма названа по описанию задачи, без просмотра данных.
- В смете нет строки на сопровождение и измерение качества.
- Обещана доля экономии в процентах до начала работы.
- Срок назван точно и не зависит ни от чего.
- На вопрос, что система будет отвечать при отсутствии данных, нет внятного ответа.
Как я считаю
Практика с 2004 года, работа с AI-системами с 2023 года, проекты для заказчиков в 14 странах. Оценку я даю после того, как посмотрю на данные и на перечень систем, с которыми надо соединиться, и всегда с указанием, от чего она изменится.
Чего я не делаю: не называю долю экономии в процентах и не привожу чужие случаи как довод. Прежняя версия этой страницы обещала определённую долю экономии бюджета без потери качества и приводила долю компаний, сталкивающихся с трудностями на пилоте. Ни одна из этих величин не измерена, поэтому обе убраны, а не уточнены.
С чего начать разговор
Напишите, какую одну задачу хотите закрыть, где лежат нужные данные и с какими системами решение должно соединиться. По этим трём ответам уже можно назвать границы, а не диапазон из презентации. Связаться.